تحقیق در مورد میزان رضایتمندی مشتریان
لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل : .doc ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد صفحه : 13 صفحه
قسمتی از متن .doc :
پرسشنامه بررسی
میزان رضایتمندی مشتریان
شرکت ایران‌ترانسفو
(سنجش سال 1387)
مقدمه
همانگونه که مستحضرید شرکت ایران‌ترانسفو در راستای بهبود مستمر کیفیت محصولات و خدمات و درک متقابل، به صورت دوره‌ای میزان رضایت مشتریان خود را مورد سنجش قرار می‌دهد. پرسشنامه‌ای که پیش روی شماست مربوط به دوره دوم این سنجش بوده و هدف از آن بررسی تغییرات در میزان رضایتمندی مشتریان، طی سال 1387 می‌باشد.
همچنان که قبلاً نیز به اطلاع رسید نظرات کارشناسانه و ارزشمند شما در سال گذشته (دوره اول نظرسنجی) منجر به تشکیل قسمت "خدمات مشتریان" در واحد فروش ایران‌ترانسفو گردید. اطمینان داشته باشید که نظرات شما در دوره دوم نیز راهگشای ما در حل مشکلات و ارائه خدمات بهتر به شما مشتری گرامی خواهد بود. لذا خواهشمند است در صورت امکان پرسشنامه حاضر با همفکری گروهی متخصصین واحدهای مربوطه تکمیل گردد.
پرسشنامه‌ای که پیش رو دارید از دو بخش تشکیل شده است در بخش اول مسائلی کلی در خصوص رابطه شما و شرکت ایران‌ترانسفو مورد سوال واقع شده و در بخش دوم میزان رضایت شما از عملکرد ایران‌ترانسفو در مسائلی از قبیل محصولات و خدمات اصلی شرکت، مسائل مالی، نحوه ارتباط و برخورد ایران‌ترانسفو با شما و تصویر ذهنی که شما از ایران‌ترانسفو دارید مدنظر قرار گرفته است.
شایان ذکر است با توجه به فروش محصولات توزیع از طریق نمایندگی‌ها، شرکت‌های توزیع و شرکت بازرگانی ایران ترانسفو ، سوالات مربوط به ترانسفورماتورهای توزیع از پرسشنامه حاضر حذف و بررسی‌های لازم در این زمینه از طریق شرکت بازرگانی ایران ترانسفو انجام می‌پذیرد.
پیشاپیش از اینکه وقت گرانبهای خود را برای پاسخگویی به این پرسشنامه در اختیار ما می‌گذارید، سپاسگزاریم و به امید خدا نتایج کلی این نظرسنجی را متعاقباً با شما در میان خواهیم گذارد.
پرسشنامه بررسی میزان رضایتمندی مشتریان ایران‌ترانسفو طی سال 1387
الف) اطلاعات عمومی
1- نسبت خرید شما از محصولات زیر طی سال گذشته، چه درصدی بوده است؟
نوع محصول مورد مصرف
نسبت خرید (تعداد دستگاه)
ترانسفورماتور قدرت(>KV 132)
ترانسفورماتور فوق توزیع(≤KV 132)
2- آیا از سایر شرکتها نیز محصولات مورد نیاز خود را تأمین می‌کنید؟ در صورت تمایل بفرمایید از چه تأمین کنندگانی؟
3- از کدام نوع محصولات دریافتی رضایت بیشتری داشته‌اید؟
4- در آینده به چه نوع ترانسفورماتورهای جدیدی احتیاج خواهید داشت؟
پرسشنامه بررسی میزان رضایتمندی مشتریان ایران‌ترانسفو طی سال 1387
ردیف
میزان رضایتمندی شما از
کیفیت محصول
کاملاً راضی
راضی
تا اندازه‌ای راضی
نه راضی و نه ناراضی
تا اندازه‌ای ناراضی
ناراضی
کاملاً ناراضی
1
تطابق محصول با مشخصات فنی مورد نظر شما
2
کیفیت‌مواداولیه‌و قطعات استفاده‌شده‌در ترانسفورماتورها
3
استانداردهای رعایت شده در تولید محصولات
4
گذراندن تست‌های مورد نظر شما
5
دوام و طول عمر محصولات
6
کارکرد مناسب و مطلوب ترانسفورماتورها
7
طراحی ظاهر محصول
8
ثبات کیفیت محصول در پارتهای مختلف ارسال شده
9
کیفیت بسته‌بندی
10
ارسال به‌موقع اطلاعات و مستندات فنی
11
کیفیت اطلاعات و مستندات فنی ارسال شده
12
سهولت نصب و استفاده از محصولات
13
کیفیت متعلقات ارسال شده
٭14
کاهش موارد نشتی
15
حفاظت از محیط زیست و رعایت مسائل ایمنی
16
در مجموع از سطح کیفیت محصولات ایران‌ترانسفو
سایر محصولات :
تحقیق در مورد میزان رضایتمندی مشتریان
تحقیق در مورد میزان رضایتمندی...
گروه و پویاییهای گروهی در سازمان 10 صگروه و پویاییهای گروهی در...
تحقیق در مورد مولکول و اکسیژن ریشه واکنش‌های آن 66 صتحقیق در مورد مولکول...
دانلود گزارش کارآموزی نساجی کارخانه نقشین یزد..دانلود گزارش کارآموزی نساجی کارخانه نقشین...
گردشگری در قاره اروپا 9 صگردشگری در قاره اروپا...
تحقیق در مورد موتورهای دیزلتحقیق در مورد موتورهای دیزل...
کیفیت زندگی شغلی 18 صکیفیت زندگی شغلی 18...
دانلود گزارش کارآموزی پتروشیمی شهید تندگویان، شرح فرآیند کارخانه PTA_1..دانلود گزارش کارآموزی...
کودکان خیابانی 29 صکودکان خیابانی 29 ص...
تحقیق در مورد موتور توربینیتحقیق در مورد موتور توربینی...
دانلود گزارش کارآموزی در مورد شرکت تاژ..دانلود گزارش کارآموزی...
کودکان استثنایی 24 صکودکان استثنایی 24 ص...
تحقیق در مورد موتزارت، نابغه دنیای موسیقی 64صتحقیق در مورد موتزارت،...
کمک های اولیه 11 صکمک های اولیه 11 ص...
تحقیق در مورد مواد آلی خاک 99 صتحقیق در مورد مواد آلی خاک 99...
دانلود گزارش کارآموزی عمران، شرکت آژند افزار بنا..دانلود گزارش کارآموزی عمران، شرکت...
کمر درد 15 صکمر درد 15 ص...
تحقیق در مورد مهندسی پزشکیتحقیق در مورد مهندسی پزشکی...
کمال الملک کمال هنر 35 صکمال الملک کمال هنر...
دانلود گزارش کارآموزی شرکت بین المللی توسعه مهندسی پارس جنوبیپیدکو..دانلود گزارش کارآموزی شرکت...
تحقیق در مورد مهندسی قالب طرح ریزی و طراحی 13 صتحقیق در مورد مهندسی قالب ...
کلیدهای طلایی تربیت فرزندان 33 صکلیدهای طلایی تربیت فرزندان 33...
دانلود گزارش کارآموزی مبدلهای حرارتی نیروگاهی و تأسیسات حرارتی برودتی نیروگاه منتظر قائم..دانلود گزارش کارآموزی مبدلهای حرارتی نیروگاهی و...
تحقیق در مورد مهانداس کارامچاند گاندی 32صتحقیق در مورد مهانداس کارامچاند گاندی...
بررسی فشار برآیند پشت دیوارخاکی مسلح شده با ژئوگرید با رویه صلب بتنی با استفاده از تئوری میدان تصادفیبررسی فشار برآیند پشت...
کف پا 10 صکف پا 10 ص...
دانلود گزارش گزارش کارآموزی در مورد ASP..دانلود گزارش گزارش کارآموزی...
تحقیق در مورد مهندسی ذهن و خلاقیت 13 صتحقیق در مورد مهندسی ذهن و...
کشور کامرون 20 صکشور کامرون...
کزاز 39 صکزاز 39 ص...
تحقیق در مورد منشاء ظهور امپرسیونیسم 18 صتحقیق در مورد منشاء ظهور...
دانلود گزارش کارآموزی پالایشگاه شیرن سازی گاز GTP شرکت نفت و گاز کارون..دانلود گزارش کارآموزی پالایشگاه...
کرمانشاه 10 صکرمانشاه 10 ص...
تحقیق در مورد مکانیزه ماشین های دامپروریتحقیق در مورد مکانیزه...
دانلود گزارش کارآموزی احداث ساختمان مسکونی مهندسی عمران..دانلود گزارش کارآموزی...
کانادا 16 صکانادا 16 ص...
تحقیق در مورد مقدمه ای بر کشت هیدروپونیکتحقیق در مورد مقدمه ای بر...
کاربرد فناوری اطلاعات در پزشکی 74 صکاربرد فناوری اطلاعات...
دانلود گزارش کارآموزی رشته عمران..دانلود گزارش کارآموزی رشته عمران.....
تحقیق در مورد مکانیزه 14صتحقیق در مورد...
تحقیق در مورد مقایسة مالیات وصولی براساس ارزش افزوده و مالیات وصولی فعلی 142 صتحقیق در مورد...
کاربرد ریاضی در شهر سازی 14 صکاربرد ریاضی در شهر سازی 14...
دانلود گزارش کارآموزی شرکت ساختمانی انبوه ساز..دانلود گزارش کارآموزی شرکت...
نَقدِ رُمانِ Maus A Survivor’s Tale by Virginia Euwer Wolffنَقدِ رُمانِ...
کار آموزی حسابداری بانک کشاورزی 35 صکار آموزی حسابداری ...
تحقیق در مورد مقایسه اضطراب در بین کودکان دارای شب ادراری و کودکان عادی حدود سنی 4 5 ساله در مهد کودک منطقه 11 تهران 95 صتحقیق در مورد...
دانلود گزارش کارآموزی رشته نقشه کشی معماری اجرای ساختمان بتنی..دانلود گزارش کارآموزی رشته نقشه...
ژنتیک پایه 23 صژنتیک پایه 23...
تحقیق در مورد مفاهیم نظری گزارشگری مالی 80تحقیق در مورد مفاهیم نظری...
ژاپن 46 صژاپن 46 ص...
تحقیق در مورد مخاطب شناسیفرم خام تایید هزینه های متفرقه شرکت
پاورپوینت در مورد قانون برگزاری مناقصات و آیین نامه های اجرایی
پاورپوینت در مورد استفاده مجدد از پساب
پروژه های مالی پروژه مالی حسابداری شرکت 41 ص
پروژه های مالی پروژه نسبت های مالی تعهدی و نقدی 30 ص
پروژه های مالی پروژة مالی سیستم حسابداری در بیمه
پروژه های مالی پروژه مالی احداث شرکت سازندۀ وایتکس
نمونه فرم خام اضافه کاری پرسنل
تحقیق در مورد امنیت
تحقیق در مورد مخاطب شناسی
نمونه فرم خام فراموشی ثبت تایم ورود و خروج
نمونه فرم درخواست ماموریت ساعتی
نمونه درخواست پرداخت تنخواه گردان
نمونه فرم مرخصی
تحقیق در مورد مرغداری
نمونه فرم خلاصه کارکرد پرسنل در پروژه ها و اداره های خصوصی
نمونه فرم شرح وظایف هر پرسنل در شرکت و اداره های دولتی و خصوصی
کار در منزل فقط 4 ساعت در روز
کدام نوت بوک بهتر است؟
نمونه فرم خام موجودی اموال شرکت
چک لیست جعبه اورژانس
آسم شغلی
آلودگی محیط زیست 25ص
فرم خام تایید هزینه های متفرقه شرکت
تحقیق در مورد فساد مواد غذایی 30ص
تحقیق در مورد فتح مکه
پاورپوینت در مورد قانون برگزاری مناقصات و آیین نامه های اجرایی
نمونه فرم تسویه حساب کاری با تمام سرفصل های مورد نیاز تسویه کارمند
تحقیق درباره ی کربوهیدرات ها 22 ص
تحقیق در مورد شش سیگما
تحقیق در مورد شاعران و نثر نویسان قرن هفتم و هشتم
نمونه فرم درخواست شغل رزومه یک شخص،
تحقیق در مورد فشار خون
پاورپوینت در مورد Dermatophytosis
پاورپوینت در مورد بهداشت دهان و دندان
پاورپوینت در مورد ملاحظات دندانپزشکی در بیماران سیستمیک
تحقیق در مورد دمانس
پاورپوینت در مورد کشف منابع جدید رشد و سوددهی در یک اقتصاد شبکه ای با مدل دلتا
پاورپوینت در مورد تاریخچه زبان دلفی
پاورپوینت در مورد دقت و خطا در اندازه گیری
پاورپوینت در مورد دفاع مقدس
پاورپوینت در مورد دیکدرها و مولتی پلکسرها
پاورپوینت در مورد سیستمهای حمایت از تصمیم
پاورپوینت در باره ی یادگیری درخت تصمیم
پردازش تحلیلی برخط برای پشتیبانی تصمیم
فرم خروج کالا از انبار
فرم خام ابلاغ سفارشات به کارخانه
نمونه فرم درخواست شغل رزومه یک شخص،
فرم توضیح شرح تنخواه ادارات دولتی و خصوصی
نمونه فرم خام تسویه کامل با کارمند
نمونه فرم تسویه حساب کاری با تمام سرفصل های مورد نیاز تسویه کارمند
نمونه فرم شرح وظایف هر پرسنل در شرکت و اداره های دولتی و خصوصی
فرم خام تایید هزینه های متفرقه شرکت
کلمات کلیدی :میزان رضایمندی مشریان بررسی میزان رضایمندی رضایمندی مشریان ایرانzwnj مشریان ایرانzwnj رانسفو بازرگانی ایران رانسفو شرک بازرگانی ایران میزان رضایمندی مشریان ایرانzwnj رانسفو رضایمندی مشریان میزان رضایمندی بازرگانی ایران شرک بازرگانی پرسشنامه حاضر ایران رانسفو بررسی میزان مورد نظر رانسفو ایرانzwnj محصولا مشریان پرسشنامه میزان رضایمندی میzwnj محصول بررسی
- ۹۶/۰۹/۱۰